결과 먼저 — C-Level 임원부터 실무자까지 전 직군 약 40명이 참여했고, 참여자 전원이 20분 안에 본인 업무 문서로 GPTs(맞춤형 GPT)를 직접 만들었습니다. 교육 만족도 4.5 이상, 20~50대 전 연령대에서 높은 만족도를 기록했습니다.
우리금융지주 인사팀이 처음으로 기획·운영한 생성형 AI 교육입니다. "AI가 중요하다"는 공감대는 있지만 "그래서 나의 업무는 어떻게 달라지는가"에 대한 답이 없는 상태 — 임원은 방향성 고민만 있고, 실무자는 자기 업무에 연결하는 방법을 모르고, 직군 간 활용 격차가 큰 전형적인 출발점이었습니다.
목표는 분명했습니다. 이론을 이해하는 수준이 아니라, 교육 종료 직후 실제 업무에 적용해볼 수 있는 상태까지. 사전에 의뢰 부서와 소통해 실무 사례와 예시 데이터(입력값·기대 결과물)를 만들어 두고 수업을 진행했습니다.
운영에서 다르게 한 것
실시간 다수 참여형 실습 구조 — 익명 핑시트로 전원의 실습 결과를 실시간 공유했습니다. 타인의 프롬프트와 결과를 보며 개선하고, 중도 이탈 없이 전원이 완주하는 구조가 만들어졌습니다.
질문 허들 낮추기 — 질문이 나오면 즉시 자리로 이동해 화면을 함께 보며 해결하고, 쉬는 시간에 먼저 다가가 진행 상황을 확인했습니다. "질문해도 될지 고민하는 시간" 자체를 줄였습니다.
20분 내 GPTs 직접 제작 — 기존 회의자료·주간보고서를 활용해 few-shot 구조로 설계, 참여자 전원이 20분 안에 URL 형태의 GPTs 결과물을 만들었습니다. 인식 전환의 결정적 계기였습니다.
금융 실무 맥락의 RAG 실습 — DART의 분기 보고서로 질의응답을 실습하며, 업무 문서를 기반으로 답하면 왜 할루시네이션이 줄고 근거가 생기는지 체감하게 했습니다.
직무별 도구 기준 — ChatGPT 하나에 머물지 않고 디자인·검색·영상요약 등 상황별 도구 선택 기준까지 다뤘습니다.
결과
- 교육 만족도 4.5 이상, 20대부터 50대까지 전 연령대에서 높은 만족도
- 리더급 참여자들도 끝까지 실습 완주
"오늘 시간이 요즘 트렌드에 맞게 어떻게 업무하고 바라봐야 할지 깨우치는 시간이었습니다."
교육 종료 후 한 개발직군 리더가 따로 찾아와 남긴 말이 이 교육을 가장 잘 요약합니다.
"오랜만에 심장이 뛰었습니다."
이런 조직에 맞습니다
전 직군이 동일한 맥락에서 AI를 경험해야 하는 조직, 이론이 아니라 실습 중심을 원하는 조직, AI 도입이 아닌 AI 활용 문화를 만들고자 하는 팀에 적합합니다. 반대로 이론 위주 강의나 단순 툴 소개 세미나를 원한다면 맞지 않습니다.